Дудко Наталья

Арт-директор внутренних продуктов МТС (b2e, b2b), это 70 дизайнеров и около 100 продуктов

• Опыт работы

  Арт-директор ПАО МТС

  📅  апрель 2023 — настоящее время

  Что делаю как арт-дир

  Name	Created	Tags
  Организовала регулярные QDR (quarterly design review)	@October 7, 2024 8:11 PM	База знанийВстречиПрезентации
  Провела два митапа Inside Team в 2023 и 2024	@October 7, 2024 8:11 PM	ВоркшопВстречиЛекцииНетворкинг
  Собрала базу знаний по продуктам и дизайн-процессам	@October 7, 2024 8:11 PM
  Система чаптеров	@October 7, 2024 8:38 PM
  Концепт корпоративного портала	@October 7, 2024 8:51 PM
  Продвигаю дизайн-культуру на конференциях	@October 7, 2024 8:51 PM
  Паттерны внутренних продуктов	@October 7, 2024 9:09 PM
  Провожу много собеседований и остаюсь свежей	@October 7, 2024 9:26 PM

  
  
  

  • Дизайн-лид МТС Диджитал, Ops Platform

    📅  ноябрь 2021 — апрель 2023

    💅

    Чем занималась в роли чаптер-лида (9 продуктов и 5 дизайнеров):

    • Участвовала в отборе и собеседованиях дизайнеров

    • Выступила перед PO/CPO своего чаптера о важности продуктового подхода Презентация 🔗

    • Транслировала дизайнерам стратегию развития чаптера и его продуктов

    • Помогала с концептами для новых продуктов и редизайном существующих

    • Проводила ревью дизайнеров, способствовала их развитию, делилась полезными материалами

    • Контролировала внедрение дизайн-системы и повторное использование готовых компонентов в различных продуктах

    • Обеспечивала продуктовый подход и правильно выстроенные дизайн-процессы в командах: проводила синки с продакт-менеджерами, составила роадмэп по развитию дизайн-процессов Презентация 🔗

    • Создала файл-каталог внутренних продуктов, который постепенно пополняется (ниже пример описания продукта в этом файле)

      

    • Горжусь тем, что в 2021 году инициировала процесс закупки лицензий на Useberry для самостоятельного проведения UX-тестов. Изначально оплачивала лицензию сама, после нескольких успешных исследований убедила продакт-менеджера приобрести лицензии для нашего продукта. В итоге, лицензии закупили для двух трайбов, а сейчас доступ к Useberry есть у всех дизайнеров внутренних продуктов

  • Старший продуктовый дизайнер МТС Диджитал

    📅  ноябрь 2019 — ноябрь 2021

    1. Система инвентаризации IMS (оборудование, продукты, ресурсы, системы, сети, сотрудники и тд).

    • Редизайн и UX-оптимизация системы

    • Проведение интервью с пользователями, UX-тестирование текущей системы и прототипов

    • Создание и итерация макетов, еженедельные демо для стейкхолдеров

    1. Мобильное приложения для сотрудников Наш МТС:

       Гибридное приложение, написанное на Xamarin, является агрегатором многих внутренних сервисов МТС (HR-сервисы, административные и т.д.).

       • Разрабатывала новые сервисы внутри приложения с разнообразным функционалом (Командировки, Отпуска, Учет документов, Согласования, Коворкинг и прочие)
       • Взаимодействовала с множеством заказчиков (каждый новый сервис — это интеграция с веб-продуктом, у которого свой заказчик)
       • Внедрила UX-исследования и авторский надзор (проверяю пул-реквесты с видео и скриншотами)
       • ДОБАВИТЬ КАРТИНКУ С СЕРВИСАМИ

    2. Мобильное приложение Старт для кандидатов

       Приложение представляет собой дорожную карту по трудоустройству для соискателей в МТС. Оно включает встроенные курсы, чек-листы и тесты по безопасности.

       • Проработка Customer Journey Map (CJM) сотрудника при трудоустройстве
       • Создание макетов в соответствии с CJM
       • Анализ первичных результатов исследований от HR-департамента, последующая оптимизация пользовательского пути и макетов
       • После утверждения финальной версии возникла гипотеза о недостаточной понятности навигации. Было принято решение упростить ее, что привело к дополнительной итерации макетов

    3. Система управления проектами и продуктами Da Vinci

       Система для управления ИТ-проектами и инициативами внутри компании. Содержит структурированную информацию по проектам, отображая необходимые данные для стейкхолдеров в каждом проекте.

       В системе можно назначать и получать высокоуровневые задачи по проекту (в отличие от детальных задач в Jira), устанавливать делегирования, быстро настраивать и выгружать отчеты, составлять бизнес-планы в блоках, а также отслеживать прогресс своих проектов и проектов коллег.

       • Я кардинально переработала дизайн, созданный для MVP (из-за претензий заказчиков), тесно сотрудничая с аналитиками над новыми рабочими процессами и расширением функциональности.
       • Мы провели тестирование различных элементов функционала на целевой аудитории: аналитиках, руководителях проектов и продакт-оунерах.
       • Перевели компоненты на элементы дизайн-системы

    5. Система по управлению инцидентами и задачами Smart ITSM

       Упрощенный веб-интерфейс для Remedy ITSM.

       Я разработала дизайн для MVP, включающий: реестр инцидентов и задач, карточки инцидентов и задач, а также основные функции работы с ними — выполнение, переназначение, запрос дополнительной информации и создание массового инцидента на основе единичных.

    6. Система по созданию и настройке правил подписки на различные типы уведомлений от систем Notification Platform

       Система дает возможность управлять потоком уведомлений в свой адрес,

       генерируемых внутренними платформами и системами.

       Основные функции:

       • просмотр текущих уведомлений от систем
       • настройка уведомлений
       • добавление и редактирование фильтров оповещения
       • согласование подписки на уведомления

       Мной был разработан User Flow и экраны интерфейса, а также шаблоны писем

    💻

    Стек: Figma, Useberry, Miro, FigJam, Confluence, Jira

    UX-исследования в проектах:

    • коридорки

    • сбор и анализ обратной связи от пользователей (почта) и метрик (kibana) с помощью аналитика

    • проведение демо и сбор комментариев

    • исследования на фокус-группах

    • ux-тесты (изначально в figma, сейчас useberry)

    Построение CJM, Userflow в Miro (FigJam)

    Таблички с результатами UX-тестов

    Расшифровки интервью (таблички с проблемами, инсайтами, гипотезами)

  • Дизайнер продукта НирХаб, стартап: сервис-посредник для поиска команд, которые могут проводить НИР, НИОКР и прочие исследовательские работы. https://nirhub.ru/

    Создание дизайна с нуля и разработка концепции

    • Анализ рынка и выявление инсайтов

    • Исследование потенциальных пользователей и создание сценариев их взаимодействия с платформой

    • Описание функциональности и проработка информационной структуры (экраны и переходы между ними)

    • Прототипирование в Figma

    • Разработка адаптивного дизайна лендинга и основных экранов для мобильной и десктопной версий

    • Проект в Behance

    nirhub project

    https://www.behance.net/gallery/71986399/nirhub-project

    

    • Описание проекта
      Идея новой онлайн-платформы — не дублировать существующие грантовые распределения денег (для этого есть уже сложившиеся структуры), а занять нишу небольших научных проектов с быстрой реализацией и конкретным результатом, заказанным не государством или фондом, а конечным потребителем, которому нужно решение этой задачи.
      

      НирХаб — это сервис-посредник для поиска команд, способных проводить НИР, НИОКР и прочие исследовательские работы.
      
      Цель проекта: упростить для компаний поиск исполнителей экспертиз, НИР, НИОКР и т.д., а для групп учёных — оптимизировать процесс поиска заказчика.
      Проект функционирует на рынке труда, являясь конкурентом традиционного офлайн-поиска заказчиков и исполнителей в научной сфере.
      

      На российском рынке у проекта пока нет прямых онлайн-конкурентов. Косвенные конкуренты, о которых будет сказано ниже, не являются специализированными площадками для таких запросов. Существуют онлайн-реестры учёных, но они предназначены для получения грантов.
      Создаваемая площадка призвана помочь технологичным компаниям и предпринимателям решать наукоёмкие задачи, проводить научную экспертизу, организовывать мозговые штурмы, заказывать научно-популярные статьи или решать другие вопросы, требующие знаний учёных.
      

      Площадка позволит упростить поиск учёных с необходимыми знаниями и опытом, организовать обсуждение и сопровождение исследований для решения конкретных наукоёмких задач. Заказчик поэтапно оплачивает исследования и получает желаемый результат. Учёный или группа учёных решает поставленную задачу и получает соответствующее вознаграждение согласно заключённому договору. Успешно решённые и оплаченные задачи формируют историю и рейтинг как заказчика, так и учёного.

      Сервис позволяет регистрироваться как целым компаниям, проводящим НИОКР, так и отдельным учёным. Подробно описывается опыт их работы, а также оценка этих работ и рейтинг. Благодаря большому количеству необходимых фильтров заказчик сможет выбрать наиболее подходящих кандидатов из всего реестра исполнителей, что значительно сокращает время на поиски подрядчиков.

    💻

    Стек: Figma, VScode, Github

  • Дизайнер Музыкальный фестиваль «Cultural Intelligence», сайт-визитка http://cifest.ru.tilda.ws/

    • Создание сайта-визитки для музыкального фестиваля

    • Разработка предыдущей версии сайта с использованием конструктора Mobirise (http://www.cifest.ru/)

    • Создание обновлённой версии сайта на платформе Tilda

    • Дизайн афиш для новой версии сайта

    💻

    Стек: Figma, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, WinSCP, Tilda

  • Контент-менеджер ООО «Лессон Хоум», сайт для репетиторов

    • SEO: Создание семантического ядра и контента для главной и посадочных страниц с учётом ключевых фраз. Использовала сервис Яндекс.Вордстат, в Excel фильтровала запросы на целевые, околоцелевые и нецелевые, затем применяла их в Яндекс.Директе

    • UX: Исследование целевой аудитории, создание персонажей, описание пользовательских сценариев

    • Также в ООО «Лессон Хоум» я проходила преддипломную практику. В ходе неё я описывала бизнес-процессы компании и предложила решения по их оптимизации. Компании были предоставлены:

    Диаграммы бизнес-процессов в нотациях IDEF0, IDEF3 (CASE-средство All Fusion BPWin), «AS IS» и «TO BE».

    Диаграммы бизнес-процессов в нотациях ARIS VAD, ARIS eEPC (CASE-средство ARIS Express), «AS IS» и «TO BE».

    💻

    Стек: All Fusion BPWin, ARIS Express, Яндекс Вордстат, Google Trends, Excel

  • Веб-мастер Учебный центр «Азъ» при Государственном Университете Управления, сайт и курсы для школьников http://turnir.guu.ru/, https://az.guu.ru/

    Обязанности:

    • проектирование и создание новых страниц сайта

    • создание статичных и анимированных баннеров

    • вёрстка полиграфической продукции (буклеты, сертификаты и пр.)

    • вёрстка учебных пособий

    • подготовка презентаций

    • администрирование сайта, работа с базами данных

    💻

    Стек: Adobe Photoshop, Figma, Яндекс Метрика, phpStorm, Gitlab, MySQL, Filezilla

• Примеры работ

  Примеры работ

  Name	Created	Tags	Text
  Notification Platform	@May 15, 2023 6:32 PM
  Intranet App	@May 15, 2023 6:32 PM		Мобильное приложение для сотрудников
  Smart ITSM	@May 15, 2023 6:32 PM
  Концепт для продукта EDT	@May 22, 2023 9:07 PM
  Тестовое для Авито Недвижимость	@May 22, 2023 9:09 PM	вебконцептмобилка
  Хакатон	@May 24, 2023 6:16 AM	вебконцепт

  
  
  

• Образование

  Университет

  Государственный университет управления	Информационный менеджмент, бакалавриат	2012-2016
  Государственный университет управления	Технологическое предпринимательство/Акселерация IT-стартапов, магистратура	2016-2018

  Курсы

  МФТИ & Mail.ru Group Coursera	Дизайнер интерфейсов. Введение в специальность	2017
  Высшая школа экономики (ВШЭ)	UX-исследователь Исследование	февраль — май, 2021
  Британская высшая школа дизайна	Как принимать решения на основе данных	июль, 2022
  BBE, Cаша Ермоленко	Арт-дирекшн цифровых продуктов	май 2023 — июль 2023

  Книжки

  Иногда читаю, чаще конечно статьи

  

• Прочая деятельность

  Дизайн-выходные в Нижнем Новгороде в 2024 году с лекцией про ценность и задачи дизайнера для техлидов и продактов
  
  Презентация

  

  Дизайн-выходные в Суздале в 2023 году с лекцией про сборку и проведение UX-тестов Презентация

  https://youtu.be/k15tQWuvT5E

  Веду подкаст про дизайнерские штучки (ютуб+я.музыка)

  https://youtu.be/oezGncM30gc